2月3日，民生銀行北京勁松支行接待了一位特殊的“顧客”，北京新能源行業(yè)的小微客戶王先生，帶著100支防護口罩專程趕來支行，為一線工作人員送來防疫物資，也帶來了他在特殊時期的真情和真心。

“民生銀行一直大力支持我們企業(yè)，真心都是相互的，我也想為身處服務一線的工作人員略盡綿薄之力。特殊時期，相互取暖!”

王先生表示，春節(jié)前是小微客戶用款高峰期，他有一筆經(jīng)營用款需在節(jié)前支付，但他在京時間有限，擔心完不成貸款手續(xù)，便向支行說明自己的情況，希望能加急處理。民生銀行北京勁松支行了解到這一情況后，急客戶之所急，1天內(nèi)完成資料上報，第一時間協(xié)調(diào)分行相關部門為客戶辦理業(yè)務，分行評審部門當天完成客戶審批，小微部門安排專人到北京市懷柔區(qū)住建委為客戶辦理抵押登記，最終在分、支行的共同努力下，客戶貸款僅用5天即完成從審批到放款的全部流程，并于節(jié)前順利獲得貸款資金，保障了企業(yè)經(jīng)營活動的順利開展。

民生銀行北京分行的高效優(yōu)質(zhì)服務讓王先生很感動：“我能感覺到他們真的在替我著急。”真誠服務換來客戶真心相待，春節(jié)前王先生就主動多次詢問支行工作人員是否需要防疫物品，支行人員雖然感動，但表示緊缺物資還是請王先生留作備用，婉言謝絕。春節(jié)期間，疫情呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢，醫(yī)用物資緊張，王先生始終放心不下支行一線員工，多方聯(lián)系渠道尋找醫(yī)用物資，并于2月3日一早專程到勁松支行送來口罩。

在當下疫情防控的關鍵階段，客戶王先生的愛心口罩令支行員工倍感溫暖，也使民生銀行北京分行全體員工信心倍增。支行一名員工表示，客戶的信賴與支持，讓她感受到了作為一名銀行人的價值所在。

以心換心，同心同行。在當前嚴峻疫情形勢下，民生銀行北京分行將繼續(xù)以真誠的服務，與小微企業(yè)守望相助，共克時艱，共同守望春暖花開。(張彤星)

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