近日，河南突遭特大暴雨侵襲，災(zāi)情發(fā)生后，當(dāng)?shù)夭糠周?chē)輛遭遇了嚴(yán)重水浸，出現(xiàn)了進(jìn)水、泡水甚至丟失等狀況。各保險(xiǎn)公司紛紛啟動(dòng)暴雨應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)啟理賠綠色通道。那么，市民遇到汽車(chē)涉水，哪些險(xiǎn)種可以賠，具體該怎么賠?車(chē)在泡水之后怎么樣操作才能順利理賠，有哪些注意事項(xiàng)?

聚焦：車(chē)輛泡水保險(xiǎn)賠不賠

受河南特大暴雨影響，車(chē)輛拋錨、發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水等狀況頻發(fā)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，車(chē)險(xiǎn)報(bào)案已超8萬(wàn)件，預(yù)計(jì)損失超過(guò)10億元。那么，暴雨導(dǎo)致的各種車(chē)輛損壞是否屬于車(chē)險(xiǎn)理賠范疇?對(duì)此，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)湖北分公司車(chē)險(xiǎn)理賠部報(bào)價(jià)核損科科長(zhǎng)劉軍，對(duì)相關(guān)問(wèn)題作出解答。

劉軍告訴記者，2020年9月19日，全國(guó)進(jìn)行了機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)的綜合改革，調(diào)整了商業(yè)險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率及條款的內(nèi)容，目前未到一年的改革期，還存在新老條款的交替。新老條款對(duì)于汽車(chē)涉水造成的車(chē)輛損失，賠付存在差異。

2014版的機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)示范條款(老條款)規(guī)定，在購(gòu)買(mǎi)“機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛損失險(xiǎn)”后，車(chē)輛涉水造成的車(chē)損中，除發(fā)動(dòng)機(jī)外，其他損失是可以賠付的;發(fā)動(dòng)機(jī)損失是需要購(gòu)買(mǎi)附加條款“發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)”才能正常賠付。

而去年9月19日綜改后，購(gòu)買(mǎi)的2020版機(jī)動(dòng)車(chē)商用保險(xiǎn)示范條款(新條款)則將發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水導(dǎo)致的損失納入到了車(chē)損險(xiǎn)的范疇，所以只要購(gòu)買(mǎi)了車(chē)損險(xiǎn)，涉水造成的車(chē)輛損失，都可以獲得賠付。

劉軍特別指出，當(dāng)水深超過(guò)輪胎1/2深度時(shí)，很可能造成車(chē)輛熄火，千萬(wàn)不要強(qiáng)行涉水通過(guò)。車(chē)輛行駛中被淹熄火，首先應(yīng)該向保險(xiǎn)公司報(bào)案，報(bào)案后由專(zhuān)業(yè)理賠隊(duì)伍進(jìn)行施救、查勘、定損，案件經(jīng)綠色通道快速賠付。

提醒：泡水車(chē)輛不要二次點(diǎn)火

據(jù)悉，車(chē)輛泡水一般分為兩種狀況：行駛中被泡和靜止?fàn)顟B(tài)下被泡。行駛中被泡，一旦發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，應(yīng)趕緊離開(kāi)車(chē)輛，不要再啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，否則會(huì)引起發(fā)動(dòng)機(jī)損壞;停車(chē)靜止?fàn)顟B(tài)下被泡，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話(huà)，在保險(xiǎn)公司的理賠員到達(dá)之前，不要私自啟動(dòng)車(chē)輛。

“車(chē)輛被淹，首先應(yīng)該向保險(xiǎn)公司報(bào)案，報(bào)案后由專(zhuān)業(yè)理賠隊(duì)伍進(jìn)行施救、查勘、定損，遵從我們理賠人員的指引，案件經(jīng)綠色通道順利理賠。”劉軍強(qiáng)調(diào)，千萬(wàn)不要二次點(diǎn)火。

對(duì)于車(chē)主應(yīng)該注意的事項(xiàng)，劉軍指出，車(chē)輛被淹后首先要保證個(gè)人人身安全，避免接觸車(chē)輛。要科學(xué)合理施救，避免造成車(chē)輛擴(kuò)大損失。如果車(chē)輛涉水熄火，切不可嘗試再次啟動(dòng)車(chē)輛，避免造成擴(kuò)大損失。遵從理賠人員指引，不要輕信任何第三方所謂的理賠建議，與理賠人員保持有效溝通。

對(duì)策：保險(xiǎn)企業(yè)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

7月22日，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于支持防汛救災(zāi)加強(qiáng)金融服務(wù)工作的通知》。通知要求，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要按照“特事特辦、急事急辦”原則，集中調(diào)配查勘人員、救援設(shè)備，建立理賠服務(wù)綠色通道、簡(jiǎn)化理賠流程、提高理賠效率，做到應(yīng)賠盡賠、早賠快賠。對(duì)受汛情影響暫時(shí)難以查勘定損的，可結(jié)合實(shí)際預(yù)付賠款，讓受災(zāi)群眾、受災(zāi)企業(yè)感受到金融服務(wù)溫度。加強(qiáng)保險(xiǎn)損失摸排統(tǒng)計(jì)，及時(shí)反映保險(xiǎn)損失情況，為后續(xù)理賠服務(wù)提供支持。

極目新聞?dòng)浾咦⒁獾?，多家險(xiǎn)企亦紛紛啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理機(jī)制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開(kāi)啟理賠綠色通道。

面對(duì)暴雨汛情，中國(guó)人保啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，全力以赴積極做好大災(zāi)理賠救援工作。人保財(cái)險(xiǎn)第一時(shí)間派出工作組前往災(zāi)情嚴(yán)重地區(qū)指導(dǎo)理賠工作。7月21日凌晨3:00，人保財(cái)險(xiǎn)湖北省分公司在總公司的統(tǒng)一部署調(diào)度下，緊急抽調(diào)8名查勘定損及科技理賠人員，攜帶21臺(tái)救援拖車(chē)、一臺(tái)應(yīng)急指揮車(chē)及科技理賠工具，分別從武漢、襄陽(yáng)、孝感出發(fā)，前往河南多地開(kāi)展救援及查勘理賠工作。截至目前，分公司已再次增派17臺(tái)救援車(chē)抵達(dá)河南。其中，在鄭州已完成施救任務(wù)230余筆，在許昌安排兩名查勘定損員支援，累計(jì)定損67筆。

為保障客戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全，中國(guó)平安啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，第一時(shí)間組織理賠救援人員緊急協(xié)調(diào)電話(huà)中心、救援合作單位等各方力量，并協(xié)調(diào)省內(nèi)水淹車(chē)定損專(zhuān)家10人、救援車(chē)輛100輛，搭建前中后臺(tái)的“平安守護(hù)者行動(dòng)”救援隊(duì)，全力投入到抗災(zāi)搶險(xiǎn)戰(zhàn)役中。平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司迅速集結(jié)24臺(tái)救援車(chē)、30名救援專(zhuān)家馳援河南，救援車(chē)輛已于7月21日陸續(xù)到達(dá)，后續(xù)平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司將配合河南分公司開(kāi)展災(zāi)后理賠查勘救援工作。截至目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)共接到相關(guān)報(bào)案17537筆，其中車(chē)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量17424筆，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量113筆。

聞“汛”而動(dòng)，逆行而至。中國(guó)太保上下聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間啟動(dòng)防汛應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)?shù)禺a(chǎn)壽險(xiǎn)分公司快速成立現(xiàn)場(chǎng)救援、案件回訪(fǎng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、結(jié)案跟蹤、查勘定損、后勤保障等多個(gè)災(zāi)備組，各小組科學(xué)分工，快速行動(dòng)，救援勘察車(chē)輛得以高效調(diào)度，當(dāng)?shù)夭榭崩碣r服務(wù)人員24小時(shí)保持手機(jī)暢通，隨時(shí)接受統(tǒng)一調(diào)度任務(wù)，同時(shí)強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，做好協(xié)同排查、跟蹤和定損。極目新聞?dòng)浾?雷原 徐蔚