臨近2020年尾聲，在線教育領(lǐng)域頗不平靜。幾天前，曾邀請(qǐng)明星海清代言的在線教育品牌學(xué)霸君被傳將破產(chǎn)，引發(fā)大批家長(zhǎng)投訴聲討;又有消息稱(chēng)掌門(mén)教育擬赴美上市，募資超3億美元。兩家在線教育機(jī)構(gòu)所處境遇，恰恰折射出2020年在線教育賽道的冰火兩重天。

在年初新冠肺炎疫情導(dǎo)致學(xué)校停課、線下培訓(xùn)停擺后，在線教育迎來(lái)“高光時(shí)刻”，獲得用戶(hù)和融資的雙激增。然而，賽道火熱的同時(shí)，資本加速向頭部企業(yè)聚集，尾部企業(yè)不時(shí)卷入虛假宣傳、過(guò)度承諾、退費(fèi)難等亂象，在線教育如何從燒錢(qián)大戰(zhàn)回歸教育本質(zhì)，仍是待解之題。

被疫情帶火的在線教育

2020年初，在“停課不停學(xué)”號(hào)召下，此前并沒(méi)有嘗試過(guò)在線教育的林女士給孩子購(gòu)買(mǎi)了英語(yǔ)和作文在線課程。“以前我更傾向于線下學(xué)習(xí)，覺(jué)得線上學(xué)習(xí)質(zhì)量會(huì)打折扣，但疫情之下，線上學(xué)成了唯一選項(xiàng)。”林女士說(shuō)。

體驗(yàn)了一段時(shí)間的線上學(xué)習(xí)，林女士對(duì)在線教育的看法有所改觀。“不得不說(shuō)，在線教育確實(shí)方便、靈活，缺點(diǎn)是有些課程無(wú)法吸引孩子注意力，效果參差不齊。”

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間的3月，國(guó)內(nèi)在線教育用戶(hù)規(guī)模達(dá)到了4.2億，到疫情基本得到控制的6月，該數(shù)字依然有3.8億，占中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的 40.5%，相比去年 6月的27.2%，行業(yè)滲透率大幅提升。

用戶(hù)激增也引得一度有些冷卻的資本市場(chǎng)再度關(guān)注在線教育行業(yè)，各大在線教育公司相繼獲得大額融資。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年1月至11月末，在線教育行業(yè)共披露融資事件89起，融資金額共計(jì)約388億元，相比2019年同期的108.75億元，增長(zhǎng)了256.78%。

賽道之內(nèi)現(xiàn)冰火兩重天

盡管表面上風(fēng)光無(wú)限，但頭部玩家與尾部企業(yè)冰火兩重天景象反復(fù)上演。

火熱的一端，頭部梯隊(duì)已經(jīng)顯現(xiàn)。在行業(yè)最具代表性的K12賽道，截至今年10月底，猿輔導(dǎo)已累計(jì)融資32億美元，估值高達(dá)155億美元，成為行業(yè)估值最高的獨(dú)角獸公司。另一個(gè)行業(yè)巨頭作業(yè)幫在今年6月一舉獲得E輪7.5億美元融資后，又傳出新一輪融資基本敲定的消息，目標(biāo)估值為100億美元。

已上市的K12教育企業(yè)，好未來(lái)、跟誰(shuí)學(xué)、新東方在線等市值屢創(chuàng)新高?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭也不會(huì)放過(guò)這一火熱領(lǐng)域?；鸹ㄋ季S的資方中可以看到騰訊和快手的身影，字節(jié)跳動(dòng)在10月推出了全新教育品牌“大力教育”。

疫情推動(dòng)了在線教育加速獲取新用戶(hù)，但實(shí)力較弱的企業(yè)恰恰倒在了疫情期間。今年2月，明兮大語(yǔ)文創(chuàng)始人王嘉樹(shù)發(fā)文稱(chēng)：“明兮由于資金發(fā)生困難，已停止運(yùn)營(yíng)，很抱歉沒(méi)能走過(guò)這個(gè)冬天。”另一家在線教育公司柚子練琴也于11月30日通過(guò)官方微博發(fā)公告稱(chēng)，公司已啟動(dòng)破產(chǎn)清算程序。

就在最近，曾邀請(qǐng)明星海清代言的在線教育品牌學(xué)霸君也被傳將官宣破產(chǎn)。盡管消息未得證實(shí)，但已引發(fā)大量家長(zhǎng)投訴聲討。而根據(jù)最新曝出的一張微信群截圖，學(xué)霸君創(chuàng)始人張凱磊表示：“我還沒(méi)失聯(lián)，在繼續(xù)努力……多謝一些機(jī)構(gòu)幫忙，已疏散絕大部分的員工。”這也從側(cè)面證實(shí)這家曾獲高額融資的企業(yè)的確已陷入經(jīng)營(yíng)困境。

行業(yè)有待從燒錢(qián)回歸本質(zhì)

“電梯、公交車(chē)、地鐵車(chē)廂里，在線教育的廣告幾乎無(wú)處不在。”在廣告的狂轟濫炸下，張女士給上小學(xué)的孩子購(gòu)買(mǎi)了不少線上教育課程。“有很多商家推出了幾塊錢(qián)、十幾塊錢(qián)的低價(jià)課，體驗(yàn)后并不滿(mǎn)意，而且銷(xiāo)售員的反復(fù)推銷(xiāo)也讓人反感。”張女士說(shuō)。

海量廣告、推出低價(jià)課等都是當(dāng)前在線教育燒錢(qián)獲客的基本操作。在頭部玩家獲得巨額融資、有資本燒錢(qián)搶奪市場(chǎng)時(shí)，賽道卻沒(méi)有出現(xiàn)真正的贏家，虧損仍然是在線教育企業(yè)們的困局。

號(hào)稱(chēng)“第一家在線K12盈利上市公司”的跟誰(shuí)學(xué)，在今年三季度交出了一份單季度虧損9億元的業(yè)績(jī)，相較去年同期凈利潤(rùn)190萬(wàn)元大幅轉(zhuǎn)虧。好未來(lái)也交出了上市以來(lái)首個(gè)虧損的財(cái)報(bào)，2020財(cái)年凈虧損為1.1億美元，相比2019財(cái)年的凈利潤(rùn)3.67億美元，由盈轉(zhuǎn)虧。此外，未上市的頭部玩家們雖然沒(méi)有披露相關(guān)數(shù)據(jù)，但虧損基本是常態(tài)。

行業(yè)瘋狂燒錢(qián)跑馬圈地的同時(shí)，推銷(xiāo)電話騷擾、誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳、霸王條款、退費(fèi)難等亂象也頻頻出現(xiàn)。今年的央視3·15晚會(huì)上，嗨學(xué)網(wǎng)就被點(diǎn)名存在虛假宣傳、過(guò)度承諾、學(xué)員退費(fèi)難等問(wèn)題。近期被傳要倒閉的學(xué)霸君，更是在黑貓投訴網(wǎng)站上有多達(dá)1500余條投訴。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心在線教育分析師陳禮騰認(rèn)為，在線教育平臺(tái)要盡快從資本競(jìng)爭(zhēng)中回歸到教育的競(jìng)爭(zhēng)，把更多的資源投入到師資擴(kuò)展、課程開(kāi)發(fā)、軟硬件升級(jí)中去。“在線教育最終還是要回歸教育的本質(zhì)——教學(xué)質(zhì)量，若只顧著現(xiàn)金流、跑馬圈地、投資回報(bào)等商業(yè)思維，注定行之不遠(yuǎn)。”