“電子收費”將緊盯“異常訂單”

本報6月17日曾以《停車欠費 一個月4907元》為題，報道了試行路邊停車“電子收費”后，石先生在自家門口的遭遇。

家住東城區(qū)國瑞北路的石先生，因長期在外出差且剛返回北京不久，不知“電子收費”停車新政，又未注意到收費標識牌的情況下，5月4日至6月5日間竟在自家小區(qū)附近電子收費停車場欠下了4907.75元的停車費。直到6月6日，當(dāng)他收到東城區(qū)交通委在其車上粘貼的“道路停車欠費催繳告知單”時才知道此事，趕緊付清了所有費用。

他為何一個月后才收到催繳通知

6月26日下午，東城區(qū)城管委已主動與石先生車輛所停區(qū)域負責(zé)部門取得聯(lián)系，會根據(jù)具體情況做出相應(yīng)措施，盡量減少石先生的經(jīng)濟損失。

記者從“電子收費”指定的“北京交通”APP熱線12328獲知：車輛在電子收費區(qū)域產(chǎn)生費用后，車主將在3天后第一次收到短信形式的催繳通知，如期間一直未繳費則在第30天的前3天再次收到催繳短信以及由區(qū)交通委到現(xiàn)場對其車輛粘貼紙質(zhì)“道路停車欠費催繳告知單”。

車主石先生表示在停車近一個月期間，他從未收到過短信通知。為何會有這種情況?短信又是否可以做到實時通知?車主的這種情況是否需要自己承擔(dān)全部賬單?對此疑問，6月26日，記者采訪到了東城區(qū)城市管理委員會副主任胡向軍。他表示：這個問題我們一直在密切關(guān)注。我們也從后臺查到，確實給車主發(fā)送過短信，但是嘗試多次后都顯示“發(fā)送失敗”。其中原因，他表示：“北京交通”APP的車主信息都是直接從北京市交管局獲取，也就是車主買車時登記的信息。所以如果當(dāng)時輸入錯誤或者填寫了他人號碼，就可能會導(dǎo)致本人收不到短信。

胡向軍還表示：路側(cè)電子收費停車現(xiàn)階段的工作要求，是停車產(chǎn)生計費后3天和第30天的前3天給予車主通知，所以目前都是按照這個流程進行催繳的。

手機號變更及時聯(lián)系交管局

針對有居民提到的“北京交通”APP和“交管12123”等APP是否有望打通時，胡向軍表示未來會朝著“讓車主手機里的APP更少，但服務(wù)更統(tǒng)一和便捷”的方向發(fā)展。但目前則要提醒各位車主，在最初買車登記時一定要填寫本人的電話號碼，并仔細核對，如有變更應(yīng)及時到交管局更新信息，以免之后帶來不便。

為何要3天之后才發(fā)送催繳短信，可以實時通知嗎?胡向軍說：“從今年1月1日開始，東城、西城、通州三區(qū)首先開啟了‘電子收費’政策，技術(shù)方面會持續(xù)更新和完善。對廣大車主在試運行階段提出的意見和建議，我們一定會在研討會上向市級政府部門反映問題，努力做到讓系統(tǒng)服務(wù)更到位，車主停車更便捷。”

將推行“預(yù)警監(jiān)測”減少異常收費

東城區(qū)城管委表示，他們下一步的工作將會對異常收費訂單進行“預(yù)警監(jiān)測”，并逐一完善和更新，并且會再次加大對“電子收費”停車的宣傳工作。針對目前的繳費情況，他們會通過建立一系列管理措施以及在管理人員后期的任務(wù)中強調(diào)，擴大和加強宣傳及有力監(jiān)督停車繳費的順利進行。此項舉措也是讓更多目前還對“電子收費”停車項目不了解的車主明白其中的便捷和實惠，避免“異常收費”情況的發(fā)生。

胡向軍還表示：近日，他們也會根據(jù)石先生的具體情況快速處理，盡量減少車主利益損失。在試行階段他們愿意直面問題并逐步解決。如果車主有任何繳費疑問可以直接撥打12328咨詢，而后臺工作人員也會針對車主提到的各種意見和建議進行統(tǒng)計并逐步解決。

同時也希望給廣大車主提個醒兒，如在公共區(qū)域停車，此后卻未收到催繳短信通知，一定要及時查驗自己停放的區(qū)域是否有“電子收費停車場”黃色標識牌，如有費用產(chǎn)生請及時根據(jù)標識牌提示進行繳費，以免造成在未知情況下積累高額費用的情況再次發(fā)生。

據(jù)介紹，自今年1月1日起東城、西城、通州三區(qū)實施“電子收費”停車位政策以來，顯著杜絕了曾經(jīng)出現(xiàn)的黑收費、不公平收費等現(xiàn)象。但從繳費率來看，截止到6月26日上午，繳費率還有待提高，東城區(qū)城管委表示，之后將加大力度宣傳“電子收費”政策，針對監(jiān)測到的內(nèi)容也將逐一解決問題，優(yōu)化完善，盡力將異常收費訂單的出現(xiàn)率壓縮到最低。后續(xù)也會讓大家更清楚電子收費的便捷和優(yōu)勢，保障更多公民出門停車不犯難。(郝夢瞳)